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ほめる達人 有限会社Ｃ'ｓ 代表取締役
西村 貴好 （にしむら たかよし）

大学を卒業後、株式会社の村不動産へ就職。

その後、家業を継ぐ段になって、気づいたのが
「スタッフのモチベーション」の問題でした。

ホテル業界は一見華やかですが、
実際の作業は地味なものです。

そのギャップに悩むスタッフや、長続きしない人材を
見るに付け、サービス業で働くスタッフが幸せになる、
そんな経営を目指そうと誓い、
平成１７年ホスピタリティ・デザインＣ'ｓを創業しました。

「小さな成功体験を伝えれば、それを足掛かりにその店はさらに伸びていく」ことを知りました。

そして、気づいたのは「人を幸せにする人が、もっとも幸せになる」のだということでした。

お客様に満足感、幸福感を味わってもらうためには、従業員が成長の実感をさせて、
満足度を高めることが最善、最速の道。

この想いを胸に、現在活動中。

この理念が認められ、大阪府の橋下前知事からの依頼により、
平成２０年９月〜１２月に「大阪府ホスピタリティ向上調査」を実施。

司会者：ランチェスターマネジメント株式会社
代表取締役 河辺佳朗（かわべ よしろう）

ランチェスター経営戦略実践の第一人者。

自己の起業体験を生かしながら、竹田ランチェスターマネジメントを経営の現場で実践する経営の「経営戦略アドバイザー」としてコンサルタント業務、社員教育業務などで自動車メーカー系大手部品メーカーから全国展開のフランチャイズ本部、全国商工会議所などでランチェスターロジックを活用したマーケティング、販路拡大、売上、利益向上を中心にパートナー企業の成長を支える。