覆面調査会社シーズの代表取締役・西村貴好の著書「繁盛店の「ほめる」仕組み」
「どのタイミングでほめればいいのか？」「どんな言葉でほめればいいのか？」あなたがほめられないのは「ほめる方法をしらなかったから」です。どんなお店・組織でも、どんなスタッフでも「ほめる仕組み」を知って、「ほめる機会」をつくれば、認め合い、ほめあう組織になる！そうすると不思議なほど、繁盛するお店になる！
タイトル：繁盛店の「ほめる」仕組み 著者：西村貴好
（出版社：同文館出版 税込み 1,470円）
社員やスタッフが突然辞めてしまう。引き止めても無気力で、どこか諦めた様子。
こっちまで気力が奪われてしまう――このような現場の店長や管理者の叫びがよく聞かれます。
店長は店舗を改善したいのに、厳しく指導すると辞めてしまう、スタッフの成長を願う気持ちを
本人になかなか理解してもらえない。
そのジレンマを解説する方法が「ほめる」仕組みです。本書では、売上が前年比6割アップした焼き鳥店、月間売上が100万円アップした和食店……など、経営者や店長がどのようにしてスタッフに思いを伝え、成長させ、お店を繁盛させていったのかを紹介しています。ほめられない理由とその解決法、すぐに使えるほめる方法・ほめ言葉、ほめてお店を繁盛させる具体例が満載です。
「店舗のよい点をほめる調査」を実施し、モチベーションを高め、売上をアップさせる著者が、
必ず成果が上がる「ほめる」仕組みを大公開します。
